Zobrazí se zpráva (kód podpory)

Na dotykové obrazovce tiskárny se zobrazí zpráva

Přečtěte si zprávu a proveďte příslušnou akci.

• Napájení naposledy nebylo vypnuto správně. Při vypínání stiskněte tlačítko .

  Pravděpodobně došlo k odpojení tiskárny, když byla ještě zapnutá.

  Výběrem možnosti OK na dotykové obrazovce tiskárny chybu odstraníte.

  Pokyny ke správnému odpojení tiskárny naleznete v tématu Odpojení tiskárny.

• Určený soubor PDF nelze tisknout, protože při skenování souboru došlo k chybě, formát není podporován nebo je soubor příliš velký.

  • Zkontrolujte, zda lze soubor PDF vytisknout z jednotky USB Flash. Další informace naleznete v tématu Tisk dokumentů (souborů PDF) uložených na jednotce USB Flash.

    Poznámka

    • Názvy souborů PDF se zobrazují i tehdy, pokud tyto soubory nelze z jednotky USB Flash vytisknout. Doporučujeme zkontrolovat, zda lze tyto soubory vytisknout.

  • Data upravená nebo zpracovaná v počítači musí být vytištěna z počítače.

• Tento konkrétní soubor PDF obsahuje netisknutelná data. Může se stát, že některé části nebudou vytištěny.

  Před dokončením tisku souboru PDF, který obsahuje mnoho ilustrací nebo obrázků ve vysokém rozlišení, může dojít ke ztrátě dat nebo zastavení tisku. V takovém případě tiskněte z počítače.

• Data podporovaných typů nejsou uložena.

  • Na jednotce USB Flash není uložen žádný obrázek ani dokument, který by tato tiskárna mohla přečíst.
  • Tiskárna nerozpozná soubor, pokud název souboru nebo cesta obsahují určité znaky. Používejte pouze alfanumerické znaky.

  • Obrazová data upravená nebo zpracovaná na počítači musí být vytištěna z počítače.

    Poznámka

    • Je-li vybrána fotografie, která byla zpracována pomocí počítače, zobrazí se na dotykové obrazovce tiskárny otazník.

• Připojení k serveru nelze navázat. Chvíli vyčkejte a pak operaci opakujte.

  Tiskárnu nelze připojit k serveru z důvodu chyby komunikace.

  Výběrem možnosti OK na dotykové obrazovce tiskárny chybu odstraňte a po chvíli akci opakujte.

Je zobrazena chyba o automatickém oboustranném tisku

1. Kontrola Prohlédněte si téma Potíže při automatickém oboustranném tisku a proveďte příslušnou akci.

Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu (systém Windows)

Pravděpodobně došlo k odpojení tiskárny, když byla zapnutá.

Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.

Tiskárna zahájí tisk.

Pokyny ke správnému odpojení tiskárny naleznete v tématu Odpojení tiskárny.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace (systém Windows)

1. Kontrola 1 Pokud kontrolka ZAPNOUT (ON) nesvítí, zkontrolujte, zda je tiskárna zapojena do sítě a zapnuta.

   Kontrolka ZAPNOUT (ON) bliká v průběhu inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka ZAPNOUT (ON) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

2. Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

   Pokud využíváte kabel USB, ověřte, zda je řádně připojen k tiskárně i k počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:

   • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.
   • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.

   Používáte-li tiskárnu v síti LAN, zkontrolujte, zda je tiskárna správně nastavena k použití v síti.

3. Kontrola 3 Zkontrolujte, zda jsou ovladače MP Drivers nainstalovány správně.

   Ovladače MP Drivers odinstalujte podle postupu popsaného v tématu Odstranění nepotřebných ovladačů MP a kliknutím zde je znovu nainstalujte.

4. Kontrola 4 Je-li tiskárna připojena k počítači pomocí kabelu USB, zkontrolujte stav zařízení v počítači.

   Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.

   1. Postupně vyberte položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Správce zařízení (Device Manager).

      Poznámka

      • Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), vyberte možnost Pokračovat (Continue).

   2. Otevřete část Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties).

      Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a poté na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).

      Poznámka

      • Pokud se obrazovka Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties) neotevře, zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači.

        • Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.

   3. Klepněte na kartu Obecné (General) a vyhledejte potíže se zařízením.

      Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.

Další chybové zprávy (systém Windows)

1. Kontrola Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:

   • „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“

     Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.

   • „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)“

     Ukončete ostatní aplikace, a uvolněte tak paměť.

     Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.

   • „Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)“

     Ovladače MP Drivers odinstalujte podle postupu popsaného v tématu Odstranění nepotřebných ovladačů MP a kliknutím zde je znovu nainstalujte.

   • „Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“

     Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.